En un mundo donde las personas esperan inmediatez, claridad y soluciones que funcionen desde el primer intento, ResolutIA 3.0 ofrece mucho más que respuestas técnicas. Entrega una experiencia de soporte completa, confiable y pensada para evolucionar con el negocio. Nuestra propuesta se basa en combinar tecnología inteligente con una visión estratégica del servicio. No se trata solo de atender, sino de resolver con criterio, de forma ágil, simple y trazable, sin perder la calidez del acompañamiento humano cuando se necesita.
A diferencia de otras soluciones en el mercado que se enfocan solo en la atención técnica, ResolutIA 3.0 transforma el soporte en una experiencia ágil, humana y con visión de futuro. No se trata de tener más tickets resueltos, sino de tener mejores respuestas, menos fricción y mayor impacto en el negocio.
Estos son sus principales diferenciadores frente a modelos tradicionales o herramientas genéricas:
Muchas organizaciones aún dependen de modelos de soporte fragmentado, lento o poco claro, que terminan generando más frustración que soluciones. ResolutIA 3.0 nace precisamente para resolver esos puntos de dolor comunes y transformar la experiencia del servicio en algo útil, ágil y sostenible. Estos son los principales problemas que ayuda a resolver:
ResolutIA automatiza, prioriza y da trazabilidad a cada caso.
Con IA contextual, la plataforma aprende, sugiere y estandariza criterios de respuesta.
Cada interacción queda registrada y disponible para análisis y mejora continua.
ResolutIA 3.0 se adapta fácilmente al crecimiento y a los cambios del negocio.
La experiencia está pensada para que cada tipo de usuario reciba lo que necesita, sin rodeos ni tecnicismos.
Automatiza tareas repetitivas y filtra casos simples, liberando tiempo para lo estratégico.
Para adaptarse a las diferentes realidades y exigencias del mercado, ResolutIA 3.0 se presenta en tres versiones escalonadas: Essential, Plus y EXP. Cada una responde a un nivel distinto de complejidad, urgencia y madurez operativa, permitiendo que desde una pequeña empresa hasta una organización de misión crítica puedan contar con un soporte ajustado a sus necesidades.
¿Qué hace?
Brinda soporte confiable para incidencias comunes, con un enfoque en simplicidad, atención estándar y costos accesibles. Incorpora chatbot 24/7 para registrar tickets y resolver dudas frecuentes, y soporte humano en horarios laborales.
¿Para quién es?
PYMES, startups y áreas no críticas de empresas más grandes. También es ideal como punto de partida para quienes no cuentan con personal de TI interno.
¿Qué la diferencia?
Aporta continuidad básica con trazabilidad y eficiencia, sin abrumar al usuario ni exigir grandes recursos técnicos. Sienta las bases para escalar a versiones superiores si el negocio lo requiere.
¿Qué hace?
Cubre entornos más complejos con disponibilidad extendida (hasta 24/7), ingenieros especializados y atención prioritaria. Ofrece monitoreo de sistemas críticos, soporte multicanal y posibilidad de integraciones personalizadas (con herramientas como Jira o Teams).
¿Para quién es?
Empresas medianas y grandes con operación fuera del horario comercial, plataformas que requieren alta disponibilidad o clientes con múltiples sistemas internos conectados.
¿Qué la diferencia?
Añade monitoreo proactivo, atención con SLA exigentes y conocimiento contextual del entorno del cliente. Se convierte en una extensión del equipo interno de TI, sin asumir la carga total de infraestructura.
¿Qué hace?
Es la versión más avanzada, diseñada para industrias reguladas y empresas de misión crítica. Brinda soporte 24/7 sin excepciones, con equipos casi dedicados, atención especializada por vertical (salud, banca, telecom, etc.), cumplimiento normativo, y capacidades de respuesta inmediata ante crisis (RespondIA).
¿Para quién es?
Corporaciones con operaciones críticas, infraestructura compleja o que requieren cumplimiento normativo estricto. Clientes que ven el soporte como una función estratégica, no solo operativa.
¿Qué la diferencia?
Entrega el máximo nivel de personalización, velocidad de respuesta, expertise técnico y capacidad de prevención. Se posiciona como un socio tecnológico integral, no solo como proveedor de soporte.
